ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル

ラブライブ！ スクールアイドルフェスティバルのシリアルコードについて
スクフェスのシリアルコードを入力するサイトに自分のIDとシリアルコードをちゃんと入力したつもりですが、入力したら「入力したIDかシリアルコードに誤りがあります」と表示されました。
サイトで入力する際に注意する事は何かありますか?また、正しい手順があれば教えてください。
お願いします。